ORGANE OFFICIEL DU COMITÉ CENTRAL DU PARTI COMMUNISTE CUBAIN
Citmatel est parvenue à satisfaire professionnalisme et promptitude les demandes de ses clients. Photo: Courtoisie de Citmatel

MALGRÉ ses près de 20 ans d’expérience, l’Entreprise des technologies de l’information et de services télématiques avancés (Citmatel) a dû se réinventer à la suite des transformations impulsées dans le cadre de la mise à jour du modèle économique cubain.

Cette entité placée sous la tutelle du ministère des Sciences, de la Technologie et de l’Environnement a comme mission permanente d’ « appuyer et développer les résultats obtenus dans le domaine des technologies sociales et éducatives », conformément aux Orientations adoptées par le 6e Congrès du Parti communiste cubain.

Les grandes lignes de la politique économique et sociale du Parti et de la Révolution appelaient alors à « concevoir une politique intégrale pour les domaines de la science, de la technologie, de l’innovation et de l’environnement qui prenne en compte l’accélération des processus de changement de l’économie et de la société à court, moyen et long termes, destinée à améliorer l’efficience économique, à augmenter les exportations de produits à haute valeur ajoutée, à diminuer les importations, à satisfaire les besoins de la population et à encourager sa participation à la construction socialiste, en protégeant l’environnement, le patrimoine et la culture nationale ».

Dans ce contexte et avec des représentations dans chacune des provinces du pays, cette entreprise située sur la 47e avenue du quartier havanais de Playa, maintient une capacité appropriée de prestation de services pour répondre aux besoins de ses publics. En d’autres mots, elle est parvenue à satisfaire avec professionnalisme et promptitude les demandes de ses clients.

Parmi les services proposés par Citmatel à la population et aux entreprises figurent le commerce électronique, le diagnostic, la réparation et l’entretien du matériel informatique, accessoires, tablettes, téléphones portables, etc. ; et le registre de domaines, qui comporte l’attribution d’une adresse sur Internet et le design et l’hébergement de sites web.

Un des éléments distinctifs de cette entreprise, selon la spécialiste en communication Mariana Saque, est la commercialisation d’un logiciel de gestion d’affaires pour les particuliers. Même pour les personnes ayant peu de connaissances en informatique, « c’est un outil facile à utiliser pour tenir la comptabilité d’une entreprise privée. Un CD facilite le remplissage du formulaire de déclaration sous serment qui doit être présentée au Bureau national de l’administration fiscale ».

D’après la spécialiste, « le nouveau propriétaire peut acquérir le CD et, gratuitement, la mise à jour et l’assistance technique nécessaire pour la modeste somme de 80 pesos cubains. Le logiciel est mis à jour en permanence de conformité avec les termes et les législations émis par le ministère des Finances et des Prix ».

Disponible dans toutes les dépendances du pays et les magasins électroniques, ce logiciel novateur évolue et s’adapte aux changements législatifs et aux nouvelles technologies. La spécialiste a souligné que Citmatel est très fier de proposer un produit aussi utile que populaire.

L’entreprise est également tournée vers l’enseignement à distance, avec des cours associés à la technologie et l’environnement, la qualité, la métrologie ou les sciences sociales. Le site www.cursoenlinea.cu propose des sujets d’intérêt tant pour le marché national qu’international.

Ces cours sont impartis par des spécialistes des différentes matières, chargés d’évaluer et d’accréditer les élèves, et qui offrent un partage de connexion gratuit pour accéder au cours. « Non seulement nous proposons des cours à distance, mais nous proposons des formations ouvertes », a-t-elle ajouté.

Citmatel offre également des services dans la conception de vidéos, spots, banners, de sites web et de multimédias promotionnels, ainsi que l’accès à Internet et au courrier électronique dans les salles de navigation.

UN UNIVERS DE CONTENUS VIRTUELS

Spécialisé dans la production et la distribution de contenus cubains, Citmatel propose aussi des jeux créés par les universités ou par cette même entreprise. C’est le cas de Locus, la aventura del saber (Locus, l’aventure du savoir), l’histoire d’un enfant passionné d’archéologie qui doit trouver des objets perdus dans la géographie cubaine.

« Ce jeu est intéressant non seulement par la découverte, mais par la description de chaque objet et sa signification pour l’archéologie cubaine ou universelle. C’est un divertissement sain, car nous incitons les gens à réfléchir et ce jeu sert de support à l’apprentissage », a-t-elle ajouté.

Ainsi, Quimito est un jeu qui a été conçu pour enseigner la chimie, un d’autre sur l’anatomie humaine est sur le point de sortir, et un dernier sur les catastrophes naturelles provoquées par le changement climatique. D’autres contenus sont destinés aux enfants, comme les émissions de télévision et les livres réservés aux différentes étapes de l’enfance. Il existe aussi des applications pour téléphones portables et tablettes.

À cet égard, Marlene Oliva, spécialiste commerciale des éditions Citmatel, a indiqué qu’une des particularités de ces nouveautés réside dans le fait que non seulement ces contenus peuvent être commercialisés à travers un CD ou un DVD, mais ils peuvent être recopiés sur une clé USB dans n’importe quel bureau.

Par ailleurs, la plupart des documentaires et des vidéos sont sous-titrés en cinq langues (français, anglais, portugais, italien et espagnol) et il suffit de cliquer pour trouver des audiolivres particulièrement intéressants.

UNE LIBRAIRIE VIRTUELLE

Autre particularité de Citmatel : une librairie contenant plus de 200 livres sur les sujets les plus divers : éducation, santé, auto-assistance ou nature, des lignes « actuellement à la mode à l’échelle internationale ».

Créée il y a un peu plus de 6 mois, la librairie numérique www.libreriavirtualcuba.cu permet de copier des contenus entiers ou partiels, notamment en format pdf.

« Nous produits non seulement se distinguent par leur variété, mais par la qualité des contenus, pour la plupart inédit », a affirmé Marlene Oliva. Et de préciser que le circuit de validation est composé d'un comité éditorial « qui veille à ce qu’il y ait un équilibre entre ce qui est produit et les opinions et remarques des clients ».

La maison d’édition est fréquentée par des auteurs hautement qualifiés et des jeunes scientifiques, géologues, mathématiciens et professeurs qui préfèrent lancer leurs textes à travers Citmatel. De l’avis de Satel : « Les jeunes qui font la lecture à d’autres les incitent à lire ou à aimer les jeux didactiques et nous garantissent un public exigeant ».

Il y a aussi des livres de cuisine, de médecine familiale et sur les personnalités de l’histoire de Cuba, des vidéos, des multimédias, des films ou des téléfilms sur les différents formats numériques.

Oliva a souligné la participation de la Librairie à plus d’une vingtaine de foires internationales dans des pays comme le Mexique, l’Argentine et l’Uruguay, ainsi qu’à des foires nationales. « Jusqu’à présent, nos produits ont été très bien accueillis », a-t-elle dit.

« Comme nous souhaitons surtout publier des livres d’auteurs cubains, nous signons des contrats personnellement ou à travers les institutions auxquelles ils appartiennent. Il n’existe actuellement qu’un point de vente de Citmatel, situé à La Havane, mais nous envisageons de nous étendre », a précisé la responsable du marketing.

Par ailleurs, la web a été conçue pour qu’elle soit visuellement attractive et s’appuie sur l’alternance des texte et l’organisation en tant qu’outils. « Le site est coloré et ouvre des espaces aux nouveautés. Nous avons inauguré la librairie publiquement à la dernière édition de la Foire internationale du livre de La Havane, et je dois dire qu’elle a connu un grand succès car nous avons proposé des produits dans un format agréable », a conclu Oliva.