Les clients nationaux se voient proposer un service d’excellence. Foto: Ortelio González Martínez
Dimanche de mousse dans une des piscines de l’hôtel. Foto: Ortelio González Martínez
Pour Luis Armando Gonzalez Fraser, le goût du détail fait partie du succès. Foto: Ortelio González Martínez
Melissa et Roxanne fréquentent depuis de nombreuses années la destination Jardines del Rey. Foto: Ortelio González Martínez
Le départ est souvent triste. Foto: Ortelio González Martínez
JARDINES DEL REY, Ciego de Avila. — Idéalement situé face à la mer et entouré d’un cadre naturel splendide, l’hôtel Pullman Cayo Coyo s’offre au visiteur dans toute son authenticité.
PROCHE DU CANAL DES BAHAMAS
Ce n’est pas un hasard si la chaîne française Accor Hotels, l’une des plus importantes du monde, forte d’une expérience de plus de 20 ans à Cuba, a décidé de jeter son dévolu sur ce que beaucoup ont baptisé « le dernier paradis » de l’archipel Jardines del Rey, situé au nord de la grande Île.
L’hôtel Pullman, de catégorie cinq étoiles et en formule tout compris, est niché au cœur d’un véritable éden tropical, entre une lagune côtière naturelle et de longues étendues de places au sable blanc et aux eaux cristallines.
Ce luxueux resort est le dernier à avoir ouvert ses portes dans cette destination touristique appréciée, en décembre 2015, et compte deux sections : l’hôtel principal, avec 566 chambres de luxe, et The Collection, réservée exclusivement aux adultes. Cet établissement moderne et élégant propose une vaste gamme de services et d’activités pour tous les goûts.
À l’instar des autres hôtels de cette chaîne, le Pullman Cayo Coco offre les meilleures conditions d’hébergement : luxe, confort, service hautement personnalisé 24 heures sur 24, gymnase, jardin d’enfants, restaurant de cuisine nationale et internationale.
L’établissement propose des chambres spacieuses et confortables, avec vue sur la mer, spectacles et musique en direct, ainsi que des salles pour accueillir des célébrations et des événements tels que des congrès et des réunions à caractère commercial et politique.
Ceux qui franchissent le seuil de ce paradis découvriront six piscines différentes pour se rafraîchir à tout moment, déguster des boissons délicieuses proposées par le bar ou participer à une activité sportive sur les vastes espaces admirablement préservés.
Ils y découvriront aussi un spa avec jacuzzi et sauna pour s’adonner à la détente et à la relaxation, dotés d’un matériel de dernière génération, un court de tennis, des espaces multi-fonctionnels et des activités de plongée, windsurf, kayak et kitesurf.
Cependant, la plupart des clients préfèrent se promener sur les longues plages de sable blanc et se baigner dans les eaux turquoise de cette partie de la mer des Caraïbes.
À ceci s’ajoute l’excellente offre gastronomique et de boissons de l’hôtel dans huit restaurants différents, y compris un restaurant japonais spécialisé en tepanyaki, une cuisine extérieure avec barbecue, un restaurant gourmet de cuisine internationale, un restaurant français, un autre de cuisine cubaine et le buffet.
L’hôtel propose aussi trois clubs pour enfants de un à 12 ans, avec un menu spécial et service de garderie à la demande.
« VOYAGE » ENTRE LA WEB ET LA RÉALITÉ
Et comme un séjour de quelques heures est à peine une goutte d’eau dans l’océan, avant d’écrire il convient de consulter Tripadvisor, le plus grand site de voyage du monde.
Maria Cintia 1982 (Barcelone, Espagne) : Le complexe est énorme et les installations complètement neuves. Il y a beaucoup d’activités destinées à la distraction et la détente. Ici, pas le temps de s’ennuyer. Les jeunes du bar de la piscine, Miry, Omelio et Imo sont charmant et très attentionnés. Pour nous, c’est le meilleur.
356 Marcelo (Buenos Aires, Argentine) : Tant l’hôtel que le personnel proposent un service de luxe, et les plages figurent parmi les meilleures de Cuba. Tout est très moderne et luxueux. M. Eridian est toujours attentif à nos demandes…
SBFK (Uruguay) : Je suis resté la semaine dernière avec mon époux et sa famille à l’hôtel Pullman. Ce fut une expérience réellement merveilleuse. Nous avons pris un grand plaisir aux activités à la piscine et aux spectacles nocturnes, et nous avons beaucoup apprécié la nourriture du buffet comme des restaurants spécialisés. Une chambre immaculée et spacieuse, avec une vue imprenable.
Ce sont quelques-uns des avis des milliers de vacanciers qui ont visité l’hôtel depuis qu’il a ouvert ses portes et a fait honneur à sa catégorie de cinq étoiles plus, un statut qui le situe au top des préférences.
Melissa Gabos est arrivée en provenance de Montréal, et Rosanne Allen de Hamilton, des villes canadiennes émettrices d’un grand nombre d’estivants à destination de Jardines del Rey.
« Sur les dix fois où je suis venue à Cuba, j’ai séjourné neuf fois à Jardines del Rey. Je connais d’autres endroits, mais je prends toujours le temps de visiter cette belle île aux gens aimables et accueillants. Le Pullman n’est pas l’exception »,
affirme Melissa.
Plus que voyager et découvrir de jolis sites, Rosanne aime Cuba. Elle a déjà visité Santiago de Cuba, Holguin, Camagüey, Trinidad, Varadero et La Havane, mais sur les 18 fois où elle est venue à Cuba, elle en a passé plus de la moitié dans des hôtels des îlots du nord de Ciego de Avila, dont l’hôtel Tryp Cayo Coco, l’un des plus anciens de Jardines del Rey.
« En plus des excellentes plages de sable fin et d’un soleil radieux, il y a la chaleur et la magie des gens qui vous invitent toujours à revenir. C’est une destination belle et sûre qui expose la magie des gens comme le meilleur cadeau », signale-t-elle.
LA PERFECTION N’EXISTE PAS, L’EXCELLENCE OUI
Ce n’est pas un instrumentiste célèbre et il ne possédait pas non plus la voix de Frank Sinatra, mais être fondateur de l’ensemble artistique Maraguan, de l’Université Igracio Agramonte, de Camagüey, chanter avec les groupes Jacara et Swing la Tinta, dans les années 90 à Ciego de Avila, lui a appris à moduler sa voix pour accrocher l'oreille de l'auditeur.
Assis dans hall de l’hôtel, le regard attentif au moindre détail, Luis Armando Gonzalez Fraser, sous-directeur général de l’hôtel, qui a su développer sa fierté et son sens d’appartenance, livre nombre de détails tout en se félicitant que ce soit « Cuba et pas ailleurs ».
« Parmi les établissements de la chaîne Accor, le nôtre est le premier complexe hôtelier “tout compris” au monde. Il n’a pas son pareil, car ils sont tous concentrés dans les grandes villes. Le Pullman Cayo Coco rompt un peu avec cette tradition et les résultats ont été très satisfaisants.
« Nous devons tout cela au professionnalisme du personnel, formé pour la plupart dans notre province, et au travail conjoint entre les parties cubaine et étrangère. Le taux d’occupation, par exemple, dépasse 95%, et pendant la saison haute nous avons plusieurs fois affiché complet. La perfection n’existe pas, mais l’excellence oui. C’est ce qui fait la force de notre hôtel ».
