• En argot sportif, on pourrait dire que, malgré la covid-19, Varadero ne s'est pas complètement désentraîné, et continue de se concentrer sur une gestion de plus en plus efficace, élément clé de l'industrie des loisirs.
« Ce fut une période difficile, et vous pouvez voir la différence, bien que notre hôtel ne se soit pratiquement pas arrêté », a déclaré Antonio Arencibia Delgado, fondateur du Royalton Hicacos, un établissement ultramoderne de cette station balnéaire.
« Il est vrai que la principale station balnéaire et de soleil de Cuba a manqué d'exercice ces derniers temps, mais même ainsi, elle a conservé son énergie et n'a pas perdu les charmes qui la distinguent.
« Le fait que ce soit une plage magnifique, presque magique, est une chose dont personne n'ose douter. Varadero est le paradis qu'il a toujours été, aujourd'hui peut-être encore plus beau et avec beaucoup plus d'options pour les clients », a fait remarquer Arencibia Delgado.
« Les temps changent mais le tourisme reste le même, l'important reste la qualité du service, et maintenant, surtout, de ne pas relâcher la vigilance sanitaire », a ajouté German Sardiñas, l'informaticien de l'établissement.
« En plus d'un an et demi, la pandémie a durement touché le secteur du tourisme au niveau mondial ; néanmoins, la station balnéaire de Matanzas a réussi à se réadapter aux circonstances défavorables et continue de fonctionner », a précisé Ivis Fernandez Peña, déléguée du ministère du Tourisme dans la province de Matanzas.
Et la responsable d’ajouter que, contrairement à d'autres destinations, Varadero n'a pas cessé de travailler et que, bien que fonctionnant à de faibles niveaux de capacité, loin de son activité habituelle, la célèbre station balnéaire a continué à accueillir des touristes et reste aujourd'hui active dans tous les processus de l'industrie.
Un autre élément en sa faveur est que 98 % de la main-d'œuvre a reçu le vaccin contre la pandémie.
« D'une certaine manière, c'est un avantage en vue de la réouverture le 15 novembre », a-t-elle souligné, précisant que par la suite Varadero accueillera aussi bien les touristes étrangers que les vacanciers nationaux.
UN PÔLE OUVERT ÉGALEMENT POUR LES NATIONAUX
Lorsque la covid-19 s'est déclarée dans notre pays, il y avait près de 35 000 voyageurs qui profitaient de la belle plage et des avantages du tourisme cubain, le plus sûr de la planète. Les installations étaient presque pleines à craquer et une excellente année s'annonçait.
Après un an et demi, et accablés par ces longs mois de pandémie, de nombreux habitués envisagent maintenant l'idée de passer des vacances sur la Plage bleue, et d'y consacrer au moins un week-end.
Le désir de profiter de la station inclut les touristes nationaux, un marché qui ne cesse de croître et qui, au cours des cinq dernières années, a été le deuxième plus grand marché source après le Canada.
« En 2020, plus de 80 000 vacanciers nationaux ont séjourné à Varadero, et quelque 300 000 étaient prévus pour l'année en cours, notamment pendant la saison estivale », a expliqué Fernandez Peña, qui a déploré l'arrivée de la pandémie. Le marché intérieur cubain est actuellement le principal moteur de l'activité touristique, a-t-il ajouté.
Il a indiqué que l'accès aux installations du pôle se fera en fonction de la réponse de chaque province dans la lutte contre la covid-19, et que le paiement peut également se faire en monnaie nationale (cup), au taux de change de 24 pesos cubains pour un dollar, comme il a été officiellement annoncé.
Il est également possible d'utiliser la carte mlc (monnaie librement convertible), auquel cas le client bénéficiera d'un rabais d'au moins 10 %.
Les nationaux, a-t-il expliqué, ont droit à toutes les installations en service, même si, dans un premier temps, jusqu'à ce que la situation épidémiologique soit plus favorable, il a été jugé prudent d'attribuer un groupe d'hôtels pour le marché national.
Le responsable a signalé que dans la célèbre station balnéaire, tout est organisé selon un calendrier de travail très précis.
ATTENTIFS À LA SANTÉ DES CLIENTS ET
DES EMPLOYÉS
Fernandez Peña a annoncé que la province renforcera les protocoles de biosécurité contre la covid-19 lorsque les opérations touristiques à grande échelle reprendront dans tout le pays.
Il a rappelé que le secteur a donné la priorité au niveau national à la vaccination des travailleurs, y compris ceux impliqués d'une manière ou d'une autre dans la chaîne touristique.
En ce qui concerne les préoccupations de certains, il a confirmé qu'il ne s'agit pas d'assouplir, mais de modifier les protocoles à l'arrivée des voyageurs, en matière de mobilité, et a assuré qu'à partir de maintenant la sécurité prendra une plus grande importance dans les normes de qualité, et pourra même devenir l'une des raisons décisives pour effectuer un voyage.
Il a rappelé que l'une de nos plus grandes forces en matière de tourisme est le contact avec les gens, amicaux, solidaires, ce qui fait la différence en tant que destination touristique, ainsi que la sécurité, à laquelle a été ajoutée, depuis le début de la pandémie, la sécurité hygiénique-sanitaire.
Ce même avis est partagé par Ailuj Casanova Barreto, directrice provinciale de la Santé publique. Elle a expliqué que, dans le cadre des mesures visant à garantir une plus grande protection épidémiologique dans la station, deux points de désinfection seront mis en place, et qu'un dépistage actif sera effectué à différents moments et en différents lieux, tant depuis l'arrivée du voyageur à l'aéroport que depuis son entrée dans l'installation touristique.
Le message pour une plus grande vigilance est très clair, et Casanova Barreto estime qu'il sera utile de tenir une liste nominative de tous les clients, ainsi que la création d'un groupe d'activistes pour renforcer le travail du personnel de santé dans les hôtels, en plus du suivi des travailleurs au sein de la communauté.
Les transporteurs sont également concernés. Selon Roberto Bernal Villena, directeur provincial des Transports, les véhicules sont disponibles pour respecter les protocoles de biosécurité et sont dotés de moyens de protection pour les chauffeurs.
Dans tous les cas, a déclaré Ivis Fernandez, le plus important est et sera toujours de garantir la santé des clients et du personnel. Elle a également salué l'altruisme des travailleurs du secteur en général dans la lutte contre le coronavirus, une tâche qui a atteint son paroxysme avec les hôtels faisant office d'hôpitaux.
LA GRANDE PORTE DE VARADERO
La performance de la direction et des travailleurs de l'aéroport international Juan Gualberto Gomez, le deuxième le plus important du pays, est qualifiée d'excellente, et il est prêt à relever le défi de l'augmentation des opérations à partir de la seconde moitié de novembre, avec la confirmation de plusieurs compagnies aériennes du Canada et de pays européens.
Ils ont su surmonter les inconvénients et n'ont pas perdu de temps pour former et préparer leur personnel, sans pour autant exclure les initiatives visant à renforcer les mesures de protection anti-covid-19, ont rappelé les spécialistes du secteur.
Le ministre des Transports lui-même, Eduardo Rodriguez Davila, a déclaré lors d'une récente visite que l’aéroport Juan Gualberto Gomez se distingue non seulement par son emplacement, mais aussi par sa technologie, comme l'un des aéroports les plus performants du pays.
Le directeur, José Antonio Garcia Manso, a expliqué qu'ils sont actuellement attelés à revoir les flux à l'entrée et à la sortie de l'aéroport, avec l'intention d'accélérer tous les processus durant les jours et les horaires de pointe.
UN RÉVEIL PLUS BEAU
Cette période de pause a également été mise à profit pour continuer à assurer la maintenance et à réaliser des investissements dans les installations hôtelières, et dans cet effort, l’intensification des travaux à l'approche de la Foire internationale du tourisme, un événement qui avait été reporté par la suite mais qui a facilité l'élargissement de tous les périmètres, a joué un rôle non négligeable, selon Ivis Fernandez.
L'une des actions les plus importantes a été la réparation générale du Centre des conventions Plaza America, qui a complètement modifié sa physionomie pour relever le défi du tourisme de congrès et d'autres modalités.
La Casa Perla a également été restaurée, un projet qui a obtenu une mention parmi les candidatures au Prix national pour la conservation et la restauration des monuments.
Mais c'est la création du boulevard qui a été l'intervention la plus innovante de ces derniers temps, un espace singulier venu renforcer les incitations de la destination Varadero, ainsi que les éléments de culture, de nature et de sécurité du tourisme sur l'Île.
Au cours de cette étape, d'autres unités ont bénéficié d'améliorations constructives et d'investissements qui auront un impact sur le service à la clientèle et optimiseront l'image de la station balnéaire.
Bien qu'elle ait rappelé que le secteur a été durement touché par la pandémie et par l'intensification du blocus, l'une des principales mesures visant à nuire à l'activité touristique cubaine, la déléguée de Mintur à Matanzas a souligné que, en tant qu'industrie moteur de l'économie, elle collaborera avec de nombreux autres secteurs pour supporter les lourdes charges qui en découlent. Cependant, elle a assuré que la prochaine réouverture apportera de très bonnes nouvelles et, surtout, montrera les efforts déployés pour que rien ne vienne altérer la splendeur de l'offre de bonheur avec laquelle Varadero accueillera tous ceux qui viendront apprécier la beauté de ses installations et de ses paysages.
