Dans chaque aéroport, hôtel et événement international dans notre pays, les visiteurs sont accueillis par des images et des vidéos de la dernière campagne de communication qui identifie l'Île. Cuba unica a été choisie par le ministère du Tourisme (Mintur) lors de la Foire internationale de tourisme FitCuba 2022 comme la nouvelle identité de marque du pays en direction des voyageurs.
L'agence de communication espagnole Disset, forte de plus de 25 ans d'expérience, est l'auteur de la campagne, dont la principale nouveauté est de placer les Cubains, leur hospitalité et leur personnalité comme l'un des principaux attraits que Cuba offre aux touristes. Granma s'est entretenu avec Antoni Pons Ribas, directeur général de l'entreprise, lors de sa dernière visite à La Havane.
–Disset a des bureaux à Cuba depuis 2018, les premiers de l'agence en dehors de l'Espagne. Pourquoi vous êtes-vous installés sur l'Île ?
–Nous souhaitions nous développer en dehors de l'Espagne, surtout après la crise financière que le pays a connue en 2008-2010. En août 2015, nous sommes venus à La Havane et nous avons vu qu'il y avait des opportunités de travail. Nous comptons parmi nos clients de nombreuses entreprises touristiques internationales qui sont installées ici : Sol Melia, Iberostar, Barcelo, Air Europa. Nous nous sentons très à l'aise ici et nous pensons que nous pouvons apporter notre expérience en matière de communication et de marketing dans le secteur.
–Comment est née l'idée de Cuba unica ?
–Le Mintur a lancé un appel international dans lequel il a détaillé, dans les grandes lignes, ce qu'il souhaitait mettre en avant dans la nouvelle campagne. Nous travaillons beaucoup sur la promotion de destinations, par exemple avec les Îles Baléares, un territoire d'un peu plus d'un million d'habitants qui reçoit 16 millions de touristes par an. Lorsque nous avons analysé Cuba, nous avons cherché la valeur différentielle. Nous avons examiné les concurrents environnants, par exemple la République dominicaine, la Jamaïque, la Riviera Maya..., les options pour les vacances dans les Caraïbes sont nombreuses.
Cuba possède de très belles plages, de bonnes installations hôtelières, de la culture, de la gastronomie, un patrimoine, mais tout cela est similaire dans d'autres pays voisins. Ce qui différencie Cuba, ce sont ses gens. Aucun touriste ne repart d'ici sans un ami cubain. C'est l'idée principale sur laquelle nous avons misé et pour laquelle Mintur nous a sélectionnés.
Avec Cuba unica, chaque Cubain devient un ambassadeur de la marque, car son idiosyncrasie et son amabilité sont les principaux éléments qui incitent les voyageurs à revenir. La campagne est principalement conçue pour les réseaux sociaux, une tendance dominante de la dernière décennie dans le domaine du marketing, laquelle a connu son plein épanouissement après la pandémie.
Les images et les vidéos sont adaptées à Instagram, Youtube, Facebook ou Tik Tok, et peuvent être utilisées dans les médias traditionnels, comme cela a été démontré lors de ses présentations en France, en Espagne, en Chine, en Allemagne, en Argentine et au Canada. Le hashtag #CubaUnica est également conçu pour faciliter la croissance organique de la campagne sur les réseaux, et peut être utilisé par n'importe quel utilisateur pour partager ses expériences sur les aspects les plus divers du pays, au-delà des images officielles conçues par Disset.
L'accueil de la campagne a été spectaculaire. Le premier test a eu lieu ici, avec les spécialistes du marketing des entreprises qui traitent habituellement avec le marché du tourisme international, et dès le début, la campagne a été très bien accueillie. Il en a été de même lorsque nous avons accompagné le Mintur dans les différentes foires. Le ministère déploie un travail phénoménal, en étant présent dans des endroits que nous ne pouvions même pas imaginer.
Dans un avenir proche, Disset prévoit de faire du siège de La Havane la clé de son expansion dans la région. Cuba unica est actuellement le plus grand projet de l'entreprise dans notre pays, mais ce n'est pas le seul. La campagne a le courage de revendiquer l'identité des Cubains, incorruptible quelle que soit l'affluence touristique sur l'Île, et de démontrer que nous sommes bien plus que du soleil et des plages.
